Q1. 我在網站付款成功之後，要如何取得電子票券（QR Code）?
Q2. 訂購完成後，可否變更商品?
Q3. 註冊會員時，系統告知「此帳號已被註冊過」
代表您之前已註冊過會員，建議您可以使用「忘記密碼」功能，系統將發送重設密碼信至您的E-mail。
Q4. 我不記得我的會員帳號
因會員帳號較多元，若您忘記登入帳號，建議您在登入頁面優先使用【E-mail】，若是失敗可再嘗試使用【Google等第三方帳號按鈕】
Q5. 我忘記密碼了
您只需要點選登入頁面中的「忘記密碼」，並且輸入您的帳號後送出，系統將寄送密碼重設信至您的E-mail信箱中。點選E-mail中重設密碼的連結，即可以進行密碼的重設。
Q6. 收不到驗證信/密碼設定信怎麼辦？
請先至您的E-mail信箱重整信箱，若您在收件匣沒收到信 很有可能是收信系統將此信件歸為垃圾郵件，麻煩您同時至垃圾郵件收信， 若一直都收不到驗證信/密碼設定信，造成無法登入，請直接與客服聯繫。
Q7. 沒有更快的註冊/登入方式？
如果您想快速完成註冊或登入，建議您可在註冊/登入頁面直接點選第三方帳號串接，這樣就不用再多記一組登入密碼， 目前系統開放Facebook、Google的第三方帳號， 若您原本就有一組E-mail帳號，也可以登入後在會員資料頁進行第三方帳號串接。
Q8. 為什麼登入時點下方的Google可以登入，但輸入Google的信箱卻一直顯示「請改用Google登入」，那是什麼意思？
本網站可以設定獨立的帳號與密碼，與第三方驗證並行使用。若您是透過第三方帳號註冊，在網站未曾設定密碼的情況下，您的登入方式就只有點擊第三方按鈕才可登入。
若您想使用輸入帳號與密碼的方式登入網站，需在會員資料頁設定一組登入的E-mail及密碼，才可以以輸入帳號密碼的方式進行登入 （帳號可以使用Google的 E-mail）。
Q9. 手機可以登入，電腦卻沒辦法，我確認我輸入的帳號密碼是正確的
該情形有可能是以下情形造成，請您先做相關的確認：
→確認您在電腦輸入的帳號密碼正確(密碼英文有大小寫之分，確認電腦鍵盤 Caps lock是否被開啟，造成英文輸入都大寫)。
→確認電腦網路是否是使用公司的網路，且公司網路有做設定資安設定，對於連結外網傳輸資料會阻擋。 若以上情形排除還是手機可以登入電腦無法登入，建議您使用「忘記密碼」功能，系統將寄送重新設定密碼函到您的信箱，密碼重新設定後看是否可排除所述情形。
Q10. 我好像有兩個帳號，可以合併在一起嗎？
目前帳號在系統上都視為獨立的存在，若您註冊了兩個帳號，系統是無法進行整併的。
Q11. 2,000 元優惠券要在哪裡登錄？
登入會員後，進入「會員中心」→「折價券」，輸入公司發放之專屬序號進行綁定。
Q12. 如果購買的商品超過折價券額度怎麼辦？
系統會優先抵扣折價券額度，差額部分支援線上刷卡支付。
Q13. 優惠券綁定後，如果不小心刪除或沒用到可以退嗎？
優惠券一旦綁定後即歸戶，無法轉讓或刪除。若訂單取消，額度會退回帳戶，但2000元的優惠券須於 2026/12/15 前使用完畢。已於網站兌換的商品券使用期限則是購買日起一年內；期間限定的票券則依照商品說明的日期為最後使用日期。