退款須知 - 員工福利電子票券平台

為保障您的權益，請於申請退貨前詳細閱讀以下各項產品類別之退貨規定與福利額度退回說明。本網站銷售之產品類別包含「電子票券(QR Code)」及「遊程產品」。

一、「電子票券(QR Code)」退貨申請須知

• 電子票券之退款規則以該產品頁面說明為主，請詳閱後再進行申請。
• 部分電子票券內容為特定單一時間與場合提供之服務（如演唱會、音樂會或展覽），若持有人因故未能於特定時間兌換，恕無法要求退費或另行補足差額。
• 若商品或服務供應商於消費者使用前倒閉或無法提供服務，已支付之金額將由售票代理商進行後續退款流程。
• 詳細退款規定請參照各產品頁面之退款說明及相關注意事項。

二、「遊程產品」退貨申請須知

• 旅客同意，本商品經訂購付款後，如要取消或延期所衍生之費用需自行負責。
• 如遇颱風、地震、豪雨等不可抗力因素，本公司保有延期出發或全額退費之權利。
• 取消規定：本網站遵照觀光局相關規定與旅客簽署旅遊契約書。詳細取消規定請參閱《國內旅遊定型化契約書》。
• 通知日以人事行政局公告之正常上班時間為基準，超過時間則以下個工作日計算。

三、福利額度與支付金額退回邏輯

本專案採「福利額度」與「信用卡」併行支付，退款時將依下列順序處理：

• 優先退回信用卡支付額：若訂單包含自付差額，退款金額將優先退回至您原支付之信用卡帳單。
• 退回福利額度：剩餘之退款金額將退回至您的會員帳戶優惠券中。
• 效期不延長：退回之福利額度須於本專案執行期限（2026/12/15）前使用完畢，逾期自動失效，恕不因退貨行為延長效期。
• 折讓處理：辦理退貨即表示您同意由收款代理商（豐趣科技）代為處理電子發票及銷貨退回證明單，以加速退款作業。

※ 共同須知：

• 客服人員收到申請後，將依產品規定進行人工處理（約需 5 個工作天）。處理完成後，系統將發送「退款申請處理完成通知信」至您的 Email。
• 刷退金額顯示時間取決於您的信用卡結帳日（可能顯示於當期或次期帳單），如有急需請洽發卡銀行。