員工福利電子票券平台

• 付款期限：請於訂單成立後1小時內完成付款，逾期系統將自動取消訂單。
• 訂單修改：系統無提供修改功能。如欲變更數量，需辦理整筆退票並重新訂購。
• 取消政策：
  • 不可部分退款：系統僅支援「整筆訂單取消」，恕不接受訂單內部分商品單獨取消。 
  • 使用後不可退款：票券一經兌換使用，恕不接受任何形式之退款要求。
  • 可申請退款：票券於效期內未使用，可至「本網站」會員中心→我的訂單(已付款訂單)→申請退款作業。
• 客服中心：週一~週五(不含國定例假日)上午9:00~12:00 / 下午13:00~17:00
  • 客服電話：03-5910052
  • 客服信箱：service@fontrip.com.tw

【福委專案特別注意事項】

• 本方案需在購買後一年內使用，且方案內含所有項目，皆須於第一個項目使用當天起算，於 14 天內使用完畢。
  [範例說明] 若您於 2026/7/1 購買，最晚須於 2027/7/1 至第一個景點使用；若您實際於 2026/7/1 至第一個景點使用，則其餘項目皆須於 2026/7/14 前使用完畢。

• 逾期未兌換之票券將自動失效，恕不接受兌換或辦理退費。請務必於效期內使用完畢，以保障您的權益。

• 請務必留意兌換店家/館所/場域之營業時間，若該時段無法兌換，請於效期內其他正常營業時間兌換。
• 如遇不可抗力之因素(包含但不限於颱風、地震、豪雨等天災)，考量民眾安全，主辦單位得辦理延期或取消活動，並提前公告及聯繫，有未盡事宜，主辦單位保留修改、終止、變更活動內容細節之權利。

 【臺北市立動物園-特別注意事項】

• 本國籍優待票資格如下：
  • 6-11歲之兒童(不限國籍)
  • 在校學生出示有效期間學生證或ISIC國際學生證（不含社區大學、語言中心或學分班等短期進修）
  • 持有志願服務榮譽卡(半價)之民防、義勇警察、義勇交通警察、義勇消防、守望相助、山地義勇警察、災害防救團體及災害防救志願組織編組成員
  • 其他經動物園公告得予優待者詳現場公告
  • 凡符合優惠條件者，請於入場時主動出示有效證件，未攜帶者恕不享有優惠！ 
• 營業時間
  • 園區步道 : 9:00 - 17:00(16:00停止入園)
  • 動物展示：9:00 - 16:30
  • 臺北市立動物園不對外開放日期為農曆除夕及6月下旬，建議出發前請先查看官網 https://www.zoo.gov.taipei/
• 遊園須知
  • 全園禁菸(2009年7月11日起，違者最高可罰一萬)
  • 禁止寵物及充氣氣球進入園區
  • 禁止腳踏車、幼兒三輪車、滑板及直排輪進入園區
  • 禁止跨越欄杆進入動物展示場
  • 禁止進入作業區及遊客列車車道
  • 禁止餵食動物
  • 各室內展示館禁止飲食
  • 不得任意餵食、危害動物權益及妨礙動物保育
  • 不得任意進行影響其他遊客參觀權益及遊園品質之行為
• 臺北市立動物園是一處結合自然景觀的環境，同時為許多野生動物和昆蟲的活動棲息地。建議穿著長袖、長褲等透氣衣物喔！
• 建議來園時穿著輕便行走的休閒鞋，如要預防日曬與蚊蟲叮咬，請自行攜帶防蚊用品。
• 室內館如大貓熊館(新光特展館)、無尾熊館、兩棲爬蟲動物館及保育廊道等，禁止使用閃光燈。

 【貓空纜車-特別注意事項】

• 營運時間
  
  • 平常日：09:00 ~ 21:00
  • 例假日：09:00 ~ 22:00 
  • 貓空纜車每年10月至隔年3月期間，第1個及第3個星期一及連假的星期一有營運，其餘星期一均為例行保養維護日（貓纜暫停營運）。
    ※如遇特殊節日、大型活動需求及其他特殊情況，將彈性調整為營運日。
    ※除夕不營運。

• 當系統發生下列狀況時，將會暫時停止營運，並視營運條件恢復時，再行提供載客服務。
  • 當瞬間風速達16公尺/秒（約7級風）且持續3秒以上，或瞬間風速18公尺/秒（約8級風）以上時，將暫停營運。
  • 當營運路線區域發生落雷時，將暫停營運，若30分鐘未再有落雷現象，系統將恢復營運。
  • 當發生地震震度在4級以上，將暫停營運。
  • 當發布陸上颱風警報(警戒區域含臺北地區)，將視風雨狀況或臺北市政府宣布停止上班或上課後，系統暫停營運，前往之前請上官網確認營運狀態。

※如遇特殊節慶、大型活動需求、季節氣候及其它特殊情況，貓空纜車將彈性調整營運時段，出發前請務必至貓空纜車網站查詢最新資訊。

• 纜車搭乘注意事項：
  • 搭乘纜車前，應衡量自身身體狀況，患有心血管疾病、高血壓、懼高症或身體不適者，請勿搭乘纜車。
  • 請依服務人員引導排隊上車，勿隨意進出車廂，到站時請依序下車，下車後請勿於月臺區逗留。
  • 纜車每車廂最大載客為：一般車廂8人為原則，合計不得超過640公斤；貓纜之眼水晶車廂5人為原則，合計不得超過400公斤。請平均分坐於車廂兩側。
  • 搭乘纜車至終點站(纜車動物園站或貓空站)時，須下車出站。欲繼續搭乘纜車，請重新購票搭乘。
  • 請禮讓年長及行動不便之旅客。
  • 纜車於月臺緩慢移動，上、下車時請勿影響纜車運行。
  • 纜車行進間請勿站立、跳動或搖盪車廂。
  • 老人、幼兒及需他人陪同之旅客，應有陪伴人員隨行護送。
  • 使用嬰兒車、輪椅及電動代步車等載具，載具尺寸不得超過長140公分、寬70公分、高170公分，且須能靜止固定於纜車車廂，以避免車廂搖晃時造成危險。
  • 使用嬰兒車、輪椅及電動代步車之旅客，應配合站務人員引導進出車廂。
  • 營運路線區域發生落雷時，纜車將暫停營運，請配合服務人員疏散。
  • 遇有行動不便或輪椅的旅客，系統將適時調降速度或短暫停機，以利人員進出車廂，請勿驚慌。
  • 纜車車廂內禁止吸菸、飲食（不含白開水或礦泉水）、嚼食口香糖或檳榔，並請勿向外丟棄物品。
  • 請勿倚靠車廂門或妨礙車廂門開關。
  • 旅客於纜車系統內，如有違反法令、公共秩序或善良風俗之行為，將依相關法令或規定處理。
  • 其他注意事項請參閱車站旅客須知公告。
• 一站票退款規範(詳如下圖):

 【貓空︱小封茶DIY體驗-特別注意事項】

• 不適用連續假期。

 【貓空鐵觀音 茶香包-特別注意事項】

• 報到時間：請於體驗開始前「10分鐘」至「櫃檯報到」，請準時報到與入場。為維護其他人員權益，遲到者體驗店家保留拒絕其入場之權利。
• 無故缺席：經報到核銷後要求取消或缺席，將不得要求退款。